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       河南榮浩供水設備有限公司在向用戶提供高效、穩定產品的同時,秉承“節能、高效、環保、服務社會"的宗旨,提供優質的售后服務,以確保用戶在使用過程中的連續可靠性,以IS09001質量體系為準,特訂立售后服務規則如下:
 
       河南榮浩供水設備有限公司對所有產品均附帶售后服務責任。每項工程公司將派專人負責,指導安裝及負責開機調試,現場培訓。安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊后收檔保存。
 
       自驗收之日起12個月,對保修期內出現的質量問題免費服務;保修期滿后,我方以最低價提供配件,并負責指導安裝工作。
 
       公司為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場檢查或電話回訪,及時發現并處理解決問題,保障設備正常運行。
 
       對用戶的來電有問必答,接到電話1小時內答復;如需服務,市內2小時,省內12小時,國內24小時趕到現場,絕不耽誤用戶使用。
 
      我方售后服務人員在保質期內每年對設備進行四次例行巡檢,保修期外將每年對設備進行兩次免費巡檢,并進行必要的維護。維護內容包括:水泵泵體注油、各法蘭螺栓緊固、各滲水點密封處理、控制柜內元器件塵土清掃、各壓線螺絲緊固。
 
1.我廠出售的所有產品保修期為1年,保修期內免費上門維修及免費更換配件。
2.在接到甲方維修通知后,3小時內趕到現場。 
3.用戶可以通過電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。
4.用戶在正常使用中出現故障時,本廠承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本廠將遵照相關法律法規執行。
 
二、在保修期內,一下情況實行有償維修服務。
 
(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞;
(4)我廠保證所提供的產品均符合國家相關標準規范,符合招標文件中各項技術參數要求的規定。
 

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